En Promédica, centro especializado en podología clínica y podología avanzada, valoramos la confianza de nuestros pacientes, usuarios y visitantes. Por ello, nos comprometemos a resguardar la privacidad, confidencialidad y protección de la información que usted comparte con nosotros.

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales tiene por finalidad informar de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información proporcionada a través de nuestros canales de atención, sitio web y medios digitales.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación vigente en la República de Chile, especialmente de acuerdo con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N.º 20.584 sobre Derechos y Deberes de las Personas en relación con acciones vinculadas a su atención de salud, y demás normativa aplicable.

Al utilizar este sitio web, reservar una atención, completar formularios o comunicarse con Promédica mediante medios digitales o presenciales, usted declara conocer y aceptar las presentes políticas.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Promédica
Agustinas 641, Oficina 301
Santiago, Chile
Correo electrónico: contacto@promedica.cl

2. Información que podemos recopilar

Promédica podrá recopilar información proporcionada directamente por los usuarios o pacientes, incluyendo:

• Nombre y apellido
• Número telefónico
• Dirección de correo electrónico
• Ciudad o comuna
• Información ingresada en formularios de contacto o reserva
• Antecedentes necesarios para coordinar atenciones o responder consultas

Asimismo, el sitio web puede recopilar información general relacionada con la navegación y uso de sus servicios digitales, con fines estadísticos, operativos y de mejora continua de la experiencia del usuario.

3. Finalidad del uso de la información

La información recopilada podrá ser utilizada para:

• Responder consultas y solicitudes de contacto
• Gestionar reservas y coordinaciones de atención
• Entregar información relacionada con nuestros servicios
• Mantener comunicación con pacientes y usuarios
• Mejorar la experiencia y funcionamiento de nuestros canales digitales
• Realizar seguimiento administrativo de atenciones y solicitudes
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y sanitarias aplicables

Promédica utilizará los datos personales únicamente para fines relacionados con la correcta prestación de sus servicios y no comercializa información personal de pacientes o usuarios.

4. Datos relacionados con atención de salud

Algunos antecedentes proporcionados por los pacientes pueden estar relacionados con su estado de salud o requerimientos clínicos, los cuales son considerados datos sensibles conforme a la legislación chilena.

Esta información será tratada con estricta confidencialidad y utilizada únicamente para fines asociados a la atención, evaluación, seguimiento clínico y cumplimiento de obligaciones legales y sanitarias aplicables.

El paciente declara entregar esta información de manera voluntaria y bajo conocimiento de su finalidad.

5. Almacenamiento y protección de la información

La información podrá ser gestionada mediante plataformas digitales, sistemas administrativos y herramientas tecnológicas utilizadas por Promédica para el correcto funcionamiento de sus servicios y atención de pacientes.

Promédica adopta medidas razonables de seguridad y protección destinadas a resguardar la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario comprende que ningún sistema tecnológico o transmisión electrónica puede garantizar seguridad absoluta.

6. Comunicación con pacientes y usuarios

Promédica podrá comunicarse con pacientes y usuarios mediante:

• Correo electrónico
• Llamadas telefónicas
• WhatsApp
• Mensajes de texto u otros medios digitales

Estas comunicaciones podrán estar relacionadas con:

• Confirmaciones y recordatorios de atención
• Coordinaciones administrativas
• Respuestas a consultas
• Información relevante sobre servicios
• Comunicaciones informativas o promocionales relacionadas con Promédica

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y herramientas similares con el objetivo de mejorar la navegación, optimizar contenidos y comprender de manera general cómo los usuarios interactúan con el sitio.

Estas herramientas permiten mejorar la experiencia digital y apoyar el correcto funcionamiento de nuestros servicios en línea.

El usuario podrá modificar la configuración de su navegador si desea restringir o eliminar el uso de cookies.

8. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la legislación chilena vigente, toda persona podrá solicitar:

• Acceso a sus datos personales
• Corrección o actualización de información
• Eliminación de datos cuando corresponda legalmente
• Revocación de autorizaciones previamente otorgadas

Para ejercer estos derechos podrá contactarse mediante:

Correo electrónico: contacto@promedica.cl

o dirigirse a:

Promédica
Agustinas 641, Oficina 301
Santiago, Chile

9. Modificaciones de esta política

Promédica se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales para adaptarla a cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda revisar periódicamente esta sección.

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